یکی از چالش‌های اساسی در نظام بانکی، افزایش کارایی اقتصادی است.اکنون بانک‌ها ناگزیرند تا میزان کارایی فعالیت‌های خود را به منظور رقابت‌پذیری بیشتر در عرصه داخلی و بین‌المللی افزایش دهند. کارایی اقتصادی، وضعیت عملکرد یک بنگاه اقتصادی و توان دستیابی به سطح تولید خدمات استاندارد را نشان می‌دهد. هدف از این پژوهش، تعیین میزان کارایی فنی در 120 شعبه منتخب بانک ملت در سطح شهر تهران برای شناخت شعب ناکارآمد، معرفی شعب مرجع و ارتقاء سطح کارایی در نظام بانکی کشور است. در این مطالعه، شاخص کارایی فنی بر مبنای روش تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) محاسبه شده است و نشان می‌دهد که کارایی فنی شعب منتخب مورد بررسی بانک ملت در سال 1384 برابر 682 /0 و در سال 1385 برابر 783 /0 بوده است. این شاخص نشان‌دهنده این است که کارایی فنی شعب طی سال‌های 1384 و 1385 افزایش داشته است. علاوه براین، ضریب همبستگی بین اندازه شعب و کارایی آنها 32/0- بوده است که نشان می‌دهد بین اندازه شعب و کارایی فنی آنها رابطه‌ای ضعیف وجود دارد. وسعت شعب در جذب بیشتر سپرده‌ها اثر داشته‌است اما در میزان کارایی آنها تاثیر قابل توجهی نداشته است.